Handels­betingelser

1. Aftalen

1.1 Disse betingelser gælder, når en virksomhed lejer eller køber en hjemmeside hos Narto ApS, CVR 46813227, Lynghusene 26, 4571 Grevinge. “Du” er den virksomhed, der indgår aftalen. “Narto” og “vi” er Narto ApS.

1.2 Narto sælger kun til virksomheder, og disse betingelser er skrevet til virksomheder i Danmark. Du bekræfter, at du handler som erhvervsdrivende, og at du har ret til at indgå aftalen for virksomheden. Reglerne om forbrugerkøb gælder ikke, og der er ingen fortrydelsesret efter dem. Lejer du, kan du dog fortryde, indtil den første lejemåned er begyndt (punkt 8.8). Et køb er bindende fra vores bekræftelse (punkt 4.6).

1.3 Aftalen er indgået, når du har sagt ja til at leje eller købe siden, og vi har bekræftet det på mail. Bekræftelsen nævner, hvad du har valgt, og hvad det koster. Lejer du, nævner den også prisen for at købe siden fri, 7.495 kr. (punkt 5). Et ja på mail er lige så bindende som en underskrift.

1.4 Aftalen består af disse betingelser, databehandleraftalen i Bilag 1 og vores bekræftelse. Bilag 1 står på narto.dk/databehandleraftale. Når du siger ja til aftalen, accepterer du også Bilag 1. Det kræver ingen særskilt underskrift. Står der noget andet i bekræftelsen end her, gælder bekræftelsen. Om personoplysninger gælder Bilag 1 dog forud for både betingelserne og bekræftelsen. Dine egne indkøbsbetingelser gælder ikke, medmindre vi skriftligt har sagt ja til dem.

1.5 Med hverdage mener vi mandag til fredag, bortset fra helligdage.

2. Siden er bygget, før du betaler

2.1 Vi bygger en hjemmeside til din virksomhed, før vi holder møde. Den første udgave bygger vi ud fra offentlige oplysninger om din virksomhed og det, du selv skriver, når du booker.

2.2 Det koster ikke noget, og der er ingen oprettelse. Du betaler kun, hvis du vælger at beholde siden ved at leje eller købe den.

2.3 Du ser siden på et møde på 30 minutter på Google Meet. Du booker mødet i vores kalender, som kører på GoHighLevel, og mødet bliver lagt i vores Google Kalender. Møder kan blive optaget (punkt 24.1).

2.4 Siger du nej, skylder du ingenting. Udkastet er Nartos, og du får ingen rettigheder til det. Bliver udkastet ikke til en aftale, tager vi det ned senest 30 dage efter mødet, eller med det samme, hvis du beder om det.

2.5 Indtil der er en aftale, er udkastet et uforpligtende forslag. Vi lover ikke noget om udkastet, og vi har ikke noget ansvar for det, medmindre vi har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.

2.6 Siger du ja, går siden live på dit domæne, når du har givet os den adgang, vi skal bruge. Ofte sker det samme dag. Det afhænger af din domæneudbyder og af, hvor hurtigt vi får adgangen, så det er et mål og ikke en garanti.

3. Leje: Hjemmeside og Mester

3.1 Hjemmeside koster 295 kr. om måneden. Du får hjemmesiden, hosting og drift, SEO og GEO (punkt 3.9) og ubegrænsede rettelser af indholdet, som hver er klaret inden for 2 hverdage (punkt 6). Henvendelser fra siden får du på din mail (punkt 3.5), og du får statistik hver måned over besøg, opkald og henvendelser. Der er ikke et månedligt opkald med i prisen.

3.2 Mester koster 1.195 kr. om måneden. Du får alt i punkt 3.1 og desuden et nyt dansk nummer, sms ved mistet opkald, en AI-chat på hjemmesiden og anmeldelser på sms (punkt 15). Indtil nummeret er godkendt, og sms-delene kører, betaler du 295 kr. om måneden. Fra den lejemåned, der begynder derefter, betaler du 1.195 kr. om måneden. Vi skriver til dig på mail, når sms-delene kører.

3.3 Der er ingen oprettelse og ingen binding.

3.4 Mangler du et domæne, er det med i lejen (punkt 10).

3.5 Siden ligger hos os, og vi passer den, så længe lejen løber. Henvendelser fra formularer på siden sender vi til din mail (punkt 14).

3.6 Du kan skifte mellem Hjemmeside og Mester. Skiftet gælder fra den næste lejemåned. Skifter du til Mester, gælder prisen i punkt 3.2 for tiden, indtil sms-delene kører. Skifter du fra Mester til Hjemmeside, gælder punkt 15.11.

3.7 Det her er ikke med, medmindre vi har aftalt det skriftligt: annoncering, webshop og betaling på siden, mail og mailhosting, software udviklet særligt til dig og juridiske tekster til din side, for eksempel en privatlivspolitik.

3.8 Vi kan bruge underleverandører og softwareværktøjer, herunder AI-værktøjer, til at bygge og passe siden. Vi står inde for deres arbejde som for vores eget. For tjenester som hosting, domæner, mail og telefoni gælder punkt 17.

3.9 SEO og GEO betyder, at vi bygger siden, så Google, andre søgemaskiner og AI-søgning kan læse den: Hver side har en titel og en beskrivelse, navn, telefon, adresse og ydelser står i det format, som Google og AI-værktøjer bruger, og dit nummer er ét tryk væk. Det tager måneder, før det viser sig på Google og i AI-søgning, og vi lover ikke et resultat (punkt 18).

4. Køb

4.1 Vælger du at købe siden fra start, koster den 4.995 kr. én gang. Siden bliver bygget på samme måde som en lejet side, med SEO og GEO (punkt 3.9). Den pris gælder kun, når du ikke har lejet siden først. Har du lejet en side hos Narto, gælder punkt 5.

4.2 Når købsprisen er betalt, er siden din (punkt 11.3).

4.3 Vi lægger siden på din egen hosting. Hosting og domæne skal du selv have, og du betaler selv din udbyder for dem. Har du ingen hosting, hjælper vi dig med at oprette den hos en udbyder i dit eget navn, og du betaler udbyderen. Du giver os den adgang, vi skal bruge for at lægge siden op.

4.4 Efter købet passer vi ikke siden løbende. Har du købt siden fra start (punkt 4.1), er de rettelser, du bestiller inden for de første 30 dage, uden beregning. De 30 dage regnes fra den dag, siden går live. Derefter koster hver rettelse 500 kr. ekskl. moms. Har du købt siden fri efter punkt 5, koster hver rettelse 500 kr. ekskl. moms. Du bestiller en rettelse på mail, og den er klaret inden for 5 hverdage (punkt 6.3).

4.5 Formularer, statistik og andet, der kører på Nartos systemer, følger ikke automatisk med, når siden ligger på din egen hosting. Før du køber, aftaler vi, hvordan henvendelser fra siden skal nå frem til dig. Aftaler vi, at formularen fortsat sender gennem Nartos formularsystem, behandler vi henvendelserne for dig som på en lejet side, og punkt 14 og Bilag 1 gælder. En købt side kan ikke få Mester (punkt 15).

4.6 Et køb er bindende fra vores bekræftelse (punkt 1.3). Reglen om at fortryde i punkt 8.8 gælder kun leje.

5. Frikøb efter leje

5.1 Lejer du en side hos Narto, kan du købe den fri for 7.495 kr. Det er ét fast beløb.

5.2 Prisen gælder fra den første dag, du lejer, og uanset hvor længe du har lejet. Den er låst for dig: Ændrer vi senere prisen for nye kunder, gælder den pris, der står i din bekræftelse, stadig for dig. Den leje, du allerede har betalt, bliver ikke trukket fra.

5.3 Den samme pris gælder, hvis lejen er stoppet, og du senere kommer tilbage for at købe. Skylder du leje, skal den betales først. Kommer du tilbage senest 12 måneder efter, at lejen er stoppet, lægger vi din side op igen, når beløbet er betalt (punkt 5.5). Kommer du senere, eller har du bedt os slette siden (punkt 9.4), bygger vi en ny side til dig. Prisen er den samme i begge tilfælde. Prisen i punkt 4.1 gælder kun ved køb fra start.

5.4 Når beløbet er betalt, er siden din (punkt 11.3), og lejen stopper. En lejemåned, der er begyndt, får du ikke tilbage.

5.5 Vi lægger siden på din egen hosting på samme måde som ved køb. Punkt 4.3, 4.4 og 4.5 gælder også her.

5.6 Har vi registreret et domæne til dig, gælder punkt 10.5.

5.7 Har du Mester, stopper det, når du køber siden fri, og nummeret bliver lukket (punkt 15.11).

6. Rettelser

6.1 En rettelse er en ændring af indholdet på din side, for eksempel tekst, priser, billeder og åbningstider. Lejer du, med Hjemmeside eller Mester, er rettelserne ubegrænsede, og hver rettelse er klaret inden for 2 hverdage.

6.2 Du bestiller en rettelse ved at skrive til nikolaj@narto.dk. Det, du beder om i én besked, tæller som én rettelse, når det kan laves samlet.

6.3 Fristen for en rettelse regnes fra den hverdag, hvor vi har fået din besked og det materiale, vi skal bruge. Får vi det på en dag, der ikke er en hverdag, regnes fristen fra den næste hverdag. Det gælder både fristen på 2 hverdage, når du lejer, og fristen på 5 hverdage for en rettelse på en købt side (punkt 4.4).

6.4 Ubegrænsede rettelser betyder, at du kan bede om de ændringer af indholdet, din virksomhed har brug for, inden for rimelighedens grænser. Nye sider, nye afsnit og et nyt design er ikke rettelser (punkt 6.5), og vi kan sige nej til en rettelse efter punkt 6.6.

6.5 Nye sider, nye afsnit, nye funktioner og et nyt design er ikke rettelser. Dem giver vi en pris på, før vi går i gang.

6.6 Vi kan sige nej til en rettelse, der er urimelig i omfang eller antal, som er ulovlig eller vildledende, som skader sidens sikkerhed eller hastighed, eller som ikke handler om din hjemmeside.

6.7 Holder vi ikke en frist, laver vi rettelsen så hurtigt, vi kan. En forsinket rettelse giver ikke ret til erstatning eller nedslag i prisen.

6.8 Fejl, vi selv har lavet, retter vi uden beregning, og de tæller ikke som en rettelse (punkt 19). For fejl i sidens indhold gælder punkt 12.2: En fejl i indhold, vi har skrevet, er uden beregning, hvis du skriver til os senest 30 dage efter, at siden gik live. Derefter tæller den som en rettelse. En fejl i indhold, du har givet os, tæller som en rettelse.

7. Priser og betaling

7.1 Alle priser er i danske kroner og ekskl. moms. Vi lægger 25 % moms til, uanset hvordan du betaler.

7.2 Du betaler enten efter faktura ved bankoverførsel eller med kort gennem vores betalingsudbyder Stripe. Betaler du efter faktura, er betalingsfristen 8 dage fra fakturadatoen.

7.3 Lejen betales forud for en måned ad gangen. Den første lejemåned begynder den dag, siden går live, dog senest 14 dage efter vores bekræftelse (punkt 1.3). Det gælder også, når siden ikke er live endnu, fordi vi mangler adgang til dit domæne. Er siden ikke live efter 14 dage af en grund, der skyldes os, begynder lejen først, når siden er live. De næste lejemåneder begynder på samme dato i de følgende måneder. Betaler du efter faktura, sender vi fakturaen for en lejemåned den dag, lejemåneden begynder, og den skal være betalt 8 dage efter (punkt 7.2).

7.4 Betaler du lejen med kort, bliver den trukket automatisk hver måned forud, når en ny lejemåned begynder. Det fortsætter, indtil du siger lejen op efter punkt 8. Du giver os lov til at trække lejen på det kort, du har oplyst, hver gang den forfalder. Andre beløb, for eksempel en ny side, vi har givet dig en pris på (punkt 6.5), eller et frikøb, trækker vi kun på kortet, når du har bestilt dem (punkt 7.6).

7.5 Du sørger for, at dine kortoplysninger er rigtige, og at kortet kan bruges. Kan et beløb ikke trækkes, skriver vi til dig på mail, og vi kan prøve at trække det igen. Du skylder stadig beløbet, og punkt 7.7 gælder.

7.6 Et køb bliver faktureret eller trukket på kortet, når aftalen er indgået. Et frikøb bliver faktureret eller trukket på kortet, når du har bestilt det. Rettelser, du betaler særskilt for, bliver faktureret eller trukket på kortet, når de er lavet.

7.7 Betaler du for sent, lægger vi renter og gebyrer til efter renteloven. Det gælder også, når et beløb ikke kan trækkes på kortet. Er beløbet stadig ikke betalt 10 dage efter, at vi har sendt en skriftlig rykker, kan vi sende det til inkasso. Vi kan også tage en lejet side ned og vente med rettelser, indtil beløbet er betalt. Lejen løber videre, mens siden er taget ned, indtil aftalen er sagt op eller ophævet (punkt 8).

7.8 Du kan ikke modregne egne krav i det, du skylder os, og du kan ikke holde betalingen tilbage.

7.9 Vi kan ændre lejeprisen højst én gang om året og med tre måneders varsel på mail. Du kan sige op, før den nye pris gælder. Prisen pr. rettelse kan vi også ændre med tre måneders varsel på mail. Har du købt siden, betaler du den pris pr. rettelse, der gælder, når du bestiller rettelsen (punkt 26.3). Prisen for at købe siden fri er låst (punkt 5.2).

7.10 Det, du har betalt, får du ikke tilbage, heller ikke for en lejemåned, der er begyndt. Undtagelsen står i punkt 21.3.

8. Opsigelse af leje

8.1 Der er ingen binding. Du kan sige lejen op når som helst.

8.2 Du siger op ved at skrive til nikolaj@narto.dk. Vi bekræfter på mail.

8.3 Du betaler for en måned ad gangen. Siger du op, løber aftalen den lejemåned ud, som du har betalt for eller er begyndt på. Du betaler ikke for måneder efter den. Du skylder lejen for en lejemåned, der er begyndt, også når du siger op, før den er betalt.

8.4 Det er ikke en opsigelse at lade være med at betale, at spærre sit kort eller at holde op med at bruge siden.

8.5 Narto kan sige lejen op med 30 dages varsel til udgangen af en lejemåned.

8.6 Narto kan ophæve aftalen med det samme, hvis du væsentligt misligholder den. Det gælder for eksempel, hvis du stadig ikke har betalt 10 dage efter en skriftlig rykker (punkt 7.7), eller hvis siden bliver brugt i strid med punkt 12.6.

8.7 Vi kan tage siden ned med det samme uden at ophæve aftalen, hvis indholdet ser ulovligt eller vildledende ud, hvis siden er en sikkerhedsrisiko, eller hvis nogen gør gældende, at indholdet krænker deres rettigheder. Vi skriver til dig og lægger siden op igen, når problemet er løst.

8.8 Fortryder du lejen, før den første lejemåned er begyndt (punkt 7.3), skylder du ingenting. Skriv det til nikolaj@narto.dk, så stopper aftalen.

9. Når lejen stopper

9.1 Siden bliver taget ned. Du beholder den ikke, medmindre du har købt den fri efter punkt 5.

9.2 Dit eget indhold, dit navn, dit logo, dit domæne og din mail er stadig dine. Du peger selv dit domæne et andet sted hen, og vi holder op med at bruge den adgang, du har givet os.

9.3 Har vi registreret et domæne til dig, gælder punkt 10.5 og 10.6.

9.4 Beder du om det senest 30 dage efter, at lejen er stoppet, sender vi dig det materiale, du har givet os, og en liste over henvendelserne fra siden. Henvendelserne og din kundeliste sletter vi senest 90 dage efter, at lejen er stoppet (Bilag 1). Det samme gælder samtaler fra chatten, listen over opkald og sms'erne i Mester (punkt 15.11). Selve siden og dit materiale gemmer vi i 12 måneder efter, at lejen er stoppet, så vi kan lægge siden op igen, hvis du kommer tilbage og køber den fri (punkt 5.3). Derefter kan vi slette dem. Beder du os slette siden før, gør vi det, og så kan den ikke lægges op igen.

10. Domæne og mail

10.1 Har du et domæne, er og bliver det dit. Du giver os den adgang, vi skal bruge for at sætte siden op på det.

10.2 Din mail rører vi ikke.

10.3 Lejer du, og mangler du et domæne, registrerer vi et til dig. Prisen for registrering og fornyelse er med i lejen, så længe lejen løber. Et domæne, der koster mere end en almindelig registrering, er ikke med.

10.4 Domænet bliver registreret i din virksomheds navn, så du står som ejer. Kræver registret, at ejeren selv bekræfter registreringen, skal du gøre det. Vi står for den tekniske opsætning.

10.5 Når lejen stopper, eller når du køber siden fri, er domænet stadig dit. Fra da af betaler du selv for fornyelsen, og vi hjælper med at flytte administrationen over til dig.

10.6 Kan et domæne kun registreres i Nartos navn, overdrager vi det til dig uden beregning, når du beder om det. Beder du ikke om det senest 30 dage efter, at lejen er stoppet, kan vi lade det udløbe.

10.7 Domæner følger også de regler, som registret og domæneudbyderen har.

11. Hvem ejer hvad

11.1 Når du lejer. Narto ejer hjemmesiden og den kode, den er bygget med: design, kode, opbygning og de tekster og billeder, vi har lavet. Du har ret til at bruge siden i din virksomhed, så længe lejen løber og er betalt. Retten kan ikke overdrages til andre, og den stopper, når lejen stopper.

11.2 Dit eget. Du ejer det, du giver os: firmanavn, logo, tekster, billeder og oplysninger om din virksomhed. Dit domæne og din mail er også dine. Vi må bruge dit materiale til at bygge, drive og vise siden, så længe aftalen løber, og til at gemme siden i op til 12 måneder bagefter (punkt 9.4).

11.3 Når du køber eller køber fri. Når beløbet er betalt, er den færdige side din. Du må bruge den, ændre den og flytte den, som du vil. Den generelle kode og de skabeloner, komponenter og metoder, siden er bygget med, tilhører stadig Narto. Du har ret til at bruge dem som en del af din side uden tidsbegrænsning.

11.4 Genbrug. Narto må bruge generel kode, skabeloner, komponenter, metoder og erfaring fra arbejdet til andre kunder, også i din branche. Vi genbruger ikke dit logo, dine billeder eller oplysninger om din virksomhed på andre kunders sider.

11.5 Materiale fra andre. Billeder fra billedbanker, skrifttyper, ikoner, kort, software med åben kildekode og andet materiale fra tredjepart følger deres egne licensvilkår, også efter et køb.

11.6 Så længe du lejer, må du ikke kopiere siden, flytte den til en anden udbyder, sælge den videre eller lade andre bruge den.

12. Dit indhold og dit ansvar

12.1 Den første udgave bygger vi ud fra offentlige oplysninger om din virksomhed, for eksempel din Google-profil, din nuværende hjemmeside, dine sider på sociale medier og offentlige anmeldelser og billeder.

12.2 Du ser siden igennem, før den går live. Når du siger ja til, at den går live, har du godkendt indholdet. Finder du senere en fejl, så skriv til os, og vi retter den. En fejl i indhold, vi har skrevet, retter vi uden beregning, hvis du skriver til os senest 30 dage efter, at siden gik live. Derefter tæller den som en rettelse (punkt 6). En fejl i indhold, du har givet os, tæller som en rettelse. Andre fejl, vi selv har lavet, retter vi uden beregning (punkt 6.8).

12.3 Du har ansvaret for, at indholdet er rigtigt og lovligt. Det gælder blandt andet priser, ydelser, de områder, du dækker, autorisationer og certificeringer, forsikring, garantier, kundeanmeldelser og billeder af dit arbejde.

12.4 Du står inde for, at du har ret til at bruge firmanavn, logo, billeder, anmeldelser og andet materiale på siden. Det gælder, uanset om du har givet os det, eller vi har hentet det fra dine offentlige sider. Har du ikke ret til noget af det, siger du det til os, og vi fjerner det.

12.5 Du giver os den adgang til dit domæne, vi skal bruge, du svarer på vores spørgsmål inden for rimelig tid, og du sørger for, at vi har en mailadresse, der virker.

12.6 Du må ikke bede os lægge indhold på siden, der er ulovligt, vildledende eller krænker andres rettigheder. Siden må heller ikke bruges til at indsamle følsomme personoplysninger, medmindre vi har aftalt det skriftligt.

13. Regler, der gælder for din hjemmeside

13.1 Vi leverer en hjemmeside. Vi giver ikke juridisk rådgivning.

13.2 Du har ansvaret for, at din virksomhed og din hjemmeside følger de regler, der gælder for dig. Det kan for eksempel være markedsføringsloven, krav om oplysninger om din virksomhed og dit fag, databeskyttelsesreglerne, cookiereglerne og krav til tilgængelighed.

13.3 Vi følger almindelig god praksis for tilgængelighed, når vi bygger. Vi garanterer ikke, at siden opfylder en bestemt juridisk eller teknisk standard. Siger du, at noget skal rettes, retter vi det. En fejl i indhold, vi har skrevet, er uden beregning, hvis du skriver til os senest 30 dage efter, at siden gik live. Derefter tæller den som en rettelse. En fejl i indhold, du har givet os, tæller som en rettelse. Andre fejl, vi selv har lavet, er uden beregning (punkt 12.2).

14. Henvendelser og personoplysninger

14.1 Henvendelser fra formularer på din side sender vi til din mail. Oplysningerne i dem er dine.

14.2 Du er dataansvarlig for de oplysninger, og Narto er databehandler. Vi behandler dem kun for at levere til dig: sende henvendelserne til dig, gemme dem, sortere spam fra og tælle dem til din statistik. Vi ser også på, hvor mange henvendelser du får, og hvad de handler om, så vi kan foreslå dig forbedringer og flere ydelser. Vi sælger dem ikke, og vi bruger dem ikke for andre.

14.3 Reglerne for, hvordan vi behandler personoplysninger for dig, står i databehandleraftalen i Bilag 1 på narto.dk/databehandleraftale. Databehandleraftalen er en del af aftalen, og du accepterer den sammen med disse betingelser uden særskilt underskrift (punkt 1.4). Den nævner de leverandører, vi bruger til det.

14.4 Mail kan blive forsinket, blokeret eller ende i spam, og vores spamfilter kan holde en besked tilbage, der ligner spam. Vi garanterer derfor ikke, at hver eneste henvendelse når frem. Hold øje med både indbakke og spam.

14.5 Du har ansvaret for, hvordan du kontakter dem, der henvender sig, og for at oplyse dem om, hvordan du behandler deres oplysninger.

14.6 Du kan få en liste over dine henvendelser, så længe lejen løber og i 30 dage efter. Senest 90 dage efter, at lejen er stoppet, har vi slettet henvendelserne og din kundeliste (Bilag 1).

14.7 Hvordan vi behandler dine egne kontakt- og betalingsoplysninger, står i vores privatlivspolitik på narto.dk/privatlivspolitik.

14.8 Har du købt siden eller købt den fri, og sender formularen stadig gennem Nartos formularsystem (punkt 4.5), gælder punkt 14 og Bilag 1 på samme måde. Fristerne i punkt 14.6 regnes så fra den dag, formularen ikke længere sender gennem vores system.

15. Mester: nummer, sms og AI-chat

15.1 Med Mester (punkt 3.2) får du ud over Hjemmeside et nyt dansk nummer til din virksomhed (punkt 15.2), anmeldelser på sms (punkt 15.5), sms ved mistet opkald (punkt 15.7) og en AI-chat på hjemmesiden (punkt 15.8). Mester kan kun lejes. Disse betingelser gælder også for Mester.

15.2 Nummeret. Vi skaffer et nyt dansk nummer, som bliver registreret i din virksomheds navn ud fra virksomhedsresuméet fra Erhvervsstyrelsen. Nummeret kommer gennem GoHighLevels telefonsystem, LC Phone, og ligger på vores konto. Det står på din hjemmeside og ringer videre til din telefon. Dit eget nummer virker stadig som før. Du giver os de oplysninger, registreringen kræver, og du sørger for, at de er rigtige.

15.3 Afsender og personoplysninger. Sms'erne bliver sendt på dine vegne gennem GoHighLevel fra nummeret i punkt 15.2, og din virksomhed er afsender. Svar på sms'erne og det, chatten samler, sender vi videre til din telefon. Du er dataansvarlig for oplysningerne om dem, der ringer, skriver eller bruger chatten, og om de kunder, du beder os skrive til. Narto er databehandler efter Bilag 1 på narto.dk/databehandleraftale (punkt 14.3). Vi bruger kun oplysningerne til det, der står i dette punkt 15.

15.4 Dine kunders ja. Du er afsender af sms'erne om anmeldelser og har ansvaret for, at du må sende dem. Du sender kun til kunder, du har udført et job for, og som har sagt ja til at få sms'en fra dig. Et mundtligt ja er nok, og vi kræver ikke et skriftligt bevis for det. Du har stadig ansvaret for, at markedsføringsloven og databeskyttelsesreglerne er overholdt, og Narto kontrollerer ikke, hvem du sender til. Siger en kunde fra på en anden måde end ved at svare STOP, siger du det til os med det samme, så vi kan stoppe sms'erne.

15.5 Anmeldelser på sms. Efter et job skriver du kundens fornavn og nummer i en lille formular på din telefon og trykker send. Kunden får en sms fra din virksomhed med et tak, linket til din virksomhed på Google og linjen “Svar STOP for at framelde”. Sms'en indeholder ikke andet, heller ingen tilbud og ingen reklame, og der bliver ikke sendt påmindelser. Sms'en bliver kun sendt mellem kl. 9 og 20. Svarer kunden STOP, får kunden ikke flere sms'er fra nummeret.

15.6 Ingen sortering og ingen betaling. Alle kunder får den samme sms og det samme link. Vi sætter aldrig systemet op, så utilfredse kunder bliver sorteret fra, eller så kun tilfredse kunder bliver sendt videre til Google, heller ikke hvis du beder om det. Du må ikke betale eller give noget for en anmeldelse, og du må ikke nøjes med at spørge de kunder, du regner med er tilfredse. Google bestemmer selv, hvilke anmeldelser der bliver vist. Vi lover ikke et bestemt antal anmeldelser eller en bestemt bedømmelse.

15.7 Sms ved mistet opkald. Bliver et opkald til nummeret i punkt 15.2 ikke taget, bliver der med det samme sendt en sms fra din virksomhed til den, der ringede. Den siger, at du ringer tilbage, og spørger, hvad det drejer sig om. Vi lover ikke, hvor hurtigt sms'en når frem. Ikke alle opkald kan få en sms, for eksempel når nummeret er skjult, når der bliver ringet fra en fastnettelefon, eller når et teleselskab blokerer beskeden. Det er en sms og ikke en robot i telefonen. Det er dig, der ringer tilbage.

15.8 AI-chat. Chatten på din hjemmeside kører på GoHighLevels Conversation AI. Den spørger efter navn og telefonnummer, før den går i gang, og den siger, at den er automatisk. Den spørger, hvad det drejer sig om, og sender oplysningerne til din telefon. Vi sætter den op, så den ikke giver priser og ikke lover noget på dine vegne. Den kan alligevel misforstå eller tage fejl, så tjek oplysningerne med kunden, før du bygger på dem. Ingen holder øje med chatten, mens den kører, og den kan være nede i perioder. Den er ikke beregnet til nødsituationer. Fortæl os, når noget ændrer sig, for eksempel dine ydelser eller åbningstider.

15.9 Hvornår det starter. Hjemmesiden kan gå live, før sms-delene kører. Sms ved mistet opkald og anmeldelser på sms starter, når nummeret er godkendt. Det afhænger af GoHighLevel og af reglerne for danske numre, så vi lover ingen dato. Indtil da betaler du 295 kr. om måneden (punkt 3.2). Kan nummeret ikke blive godkendt, siger vi det til dig. Så fortsætter du på Hjemmeside, medmindre du siger lejen op (punkt 8).

15.10 Normalt brug. Nummeret, sms'erne og chatten er med i prisen ved normalt brug for én virksomhed. Normalt brug er de dele, der står i dette punkt 15, brugt af din egen virksomhed. Går brugen ud over det, for eksempel med langt flere sms'er eller samtaler, end én virksomhed normalt har, eller med nummeret brugt for flere virksomheder, siger vi det til dig. Så aftaler vi en pris med dig, før vi fortsætter.

15.11 Når Mester stopper. Nummeret bliver ikke overdraget til dig. Det bliver lukket, når Mester stopper, når du skifter til Hjemmeside (punkt 3.6), og når du køber siden fri (punkt 5.7). Du kan ikke tage nummeret med, og opkald til det når ikke længere frem til dig. Vi sætter dit eget nummer tilbage på hjemmesiden. Samtaler fra chatten, listen over opkald og sms'erne sletter vi senest 90 dage efter, at Mester er stoppet (Bilag 1).

15.12 Ingen optagelse af opkald. Optagelse af opkald til nummeret er slået fra. Vi optager ikke dine opkald.

16. Drift og support

16.1 Vi arbejder for, at en lejet side er tilgængelig hele tiden, og at nummeret, sms'erne og chatten i Mester virker, men vi kan ikke garantere det. Der kan komme afbrydelser og fejl på grund af vedligeholdelse, opdateringer eller forhold hos vores leverandører. Vi kan tage siden ned i korte perioder for at vedligeholde den.

16.2 Du får hjælp ved at skrive til nikolaj@narto.dk eller ringe på 21 81 17 02. Vi svarer på hverdage i almindelig arbejdstid.

16.3 Vi tager sikkerhedskopier af siden til vores egen drift. Gem selv en kopi af det materiale, du giver os.

16.4 Vi kan ændre sidens tekniske opbygning og skifte leverandører, så længe siden bliver ved med at kunne det, vi har aftalt.

17. Andre leverandører

17.1 Siden afhænger af tjenester fra andre, for eksempel hosting, domæneregistrering, mail, statistik og Google. Mester afhænger desuden af GoHighLevel, herunder telefonsystemet LC Phone og Conversation AI, af den forhandler, vores konto hos GoHighLevel er oprettet gennem, og af teleselskaberne. Vi vælger leverandørerne og kan skifte dem ud.

17.2 Vi har ikke ansvaret for nedbrud, fejl, ændringer eller prisstigninger hos dem, eller for beslutninger, de træffer. Det gælder også, når et teleselskab filtrerer eller blokerer sms'er, og Googles beslutninger om din profil, dine anmeldelser og din placering. Sker der noget, siger vi det til dig og hjælper med at finde en løsning.

18. Ingen garanti for resultater

18.1 Vi lover ikke et bestemt antal besøg, opkald, henvendelser, kunder, opgaver eller anmeldelser, en bestemt omsætning eller en bestemt placering på Google, i AI-søgning eller i andre søgemaskiner.

18.2 Eksemplerne og tallene på narto.dk viser, hvad vi har bygget og målt på eksempelsiderne. De er ikke et løfte om din side.

18.3 Ud over det, der står i disse betingelser, giver vi ingen garantier.

19. Fejl og reklamation

19.1 Vi leverer et fagligt forsvarligt stykke arbejde.

19.2 Finder du en fejl, skal du skrive til os hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har opdaget den eller burde have opdaget den.

19.3 Fejl, der skyldes os, retter vi uden beregning inden for rimelig tid. Det er det, du kan kræve på grund af en fejl, medmindre andet følger af punkt 20.

19.4 Vi retter ikke uden beregning fejl, der skyldes dine egne ændringer, forkert brug, din egen hosting eller forhold hos andre leverandører. En fejl i indhold, du har givet os, tæller som en rettelse. Det samme gør en fejl i indhold, vi har skrevet, når du skriver til os mere end 30 dage efter, at siden gik live (punkt 12.2).

20. Ansvarsbegrænsning

20.1 Narto er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der står her.

20.2 Nartos samlede ansvar over for dig kan ikke overstige det beløb, du har betalt til Narto i de 12 måneder før det forhold, kravet handler om.

20.3 Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab. Det gælder for eksempel driftstab, tabt fortjeneste, mistede kunder eller henvendelser, tab af data og tab af goodwill.

20.4 Vi er ikke ansvarlige for bøder eller krav, der skyldes din egen markedsføring eller din kontakt til andre (punkt 14.5 og 15.4). Bøder, gebyrer og krav, der skyldes sms'er og andre beskeder, der bliver sendt for din virksomhed, eller de kontakter og ja, du har givet os, er dine. Punkt 21 gælder.

20.5 Begrænsningerne gælder ikke, hvis tabet skyldes, at Narto har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.

20.6 Du skal gøre, hvad du med rimelighed kan, for at begrænse dit tab.

20.7 Et krav mod Narto skal rejses skriftligt senest 12 måneder efter, at det, kravet bygger på, er sket. Derefter er kravet bortfaldet.

21. Krav fra andre

21.1 Rejser en anden person, virksomhed eller myndighed krav mod Narto, eller får Narto en bøde eller et gebyr, på grund af dit indhold, din virksomhed, din markedsføring, sms'er og andre beskeder, der bliver sendt for din virksomhed, de kontakter og ja, du har givet os, eller din kontakt til dine kunder og til dem, der henvender sig, dækker du Nartos tab og rimelige omkostninger, også til advokat. Det samme gælder, hvis kravet skyldes, at du har overtrådt disse betingelser eller loven.

21.2 Vi siger det til dig hurtigst muligt, hvis der kommer sådan et krav, og vi indgår ikke forlig uden at spørge dig.

21.3 Gør nogen gældende, at det design eller den kode, vi har lavet, krænker deres rettigheder, retter eller udskifter vi den del. Kan det ikke lade sig gøre, kan vi stoppe en lejeaftale og betale den lejemåned tilbage, der er i gang. Mere kan du ikke kræve på grund af sådan et krav.

22. Fortrolighed

Vi behandler begge den andens ikke-offentlige forretningsoplysninger fortroligt og bruger dem kun til aftalen. Det gælder også, når aftalen er stoppet. Det gælder ikke oplysninger, der er offentlige, eller som loven kræver udleveret.

23. Din side som eksempel

23.1 Vi må vise din side og dit firmanavn som eksempel på vores arbejde på narto.dk og i vores markedsføring. Du kan til enhver tid sige nej skriftligt, og så fjerner vi det inden for rimelig tid.

23.2 Vi sætter et lille link nederst på siden, hvor der står, at den er bygget af Narto. Det gælder både lejede og købte sider. På en lejet side bliver linket stående, så længe lejen løber.

24. Møder og beskeder

24.1 Vi kan optage vores møder med dig og få dem skrevet ud, så vi har noter, kan lave de rettelser, du beder om, og kan blive bedre til vores møder. Vi siger det, når mødet begynder. Vil du ikke optages, siger du det, og så slår vi optagelsen fra.

24.2 Vi skriver til den mailadresse, du har givet os. Du skriver til nikolaj@narto.dk. En mail regnes som modtaget den næste hverdag. Fristen for en rettelse følger dog punkt 6.3.

24.3 Aftaler, beskeder og accepter kan gives elektronisk, og de er lige så bindende som på papir.

25. Forhold uden for vores kontrol

25.1 Ingen af os er ansvarlige for forsinkelse eller mangler, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol. Det kan være nedbrud hos leverandører af internet, strøm, hosting eller domæner, cyberangreb, indgreb fra myndigheder, krig, brand eller længere sygdom hos den person, der driver Narto. Narto drives af én person.

25.2 Varer forholdet mere end 60 dage, kan vi begge opsige aftalen uden ansvar.

26. Ændring af betingelserne

26.1 Vi kan ændre disse betingelser med en måneds varsel på mail. Priser kan kun ændres efter punkt 7.9, og prisen for at købe siden fri er låst efter punkt 5.2.

26.2 Er du ikke enig i en ændring, kan du sige lejen op efter punkt 8. Fortsætter du lejen, efter at ændringen er begyndt at gælde, gælder de nye betingelser.

26.3 Har du købt siden, gælder de betingelser, der gjaldt, da du købte. Prisen pr. rettelse er dog den, der gælder, når du bestiller rettelsen (punkt 7.9).

27. Øvrigt

27.1 Disse betingelser med Bilag 1 og vores bekræftelse er hele aftalen mellem os. Mundtlige udsagn, tidligere udkast, eksempler og andre tekster på narto.dk er ikke en del af aftalen.

27.2 Åbenlyse skrive- og regnefejl i priser og andet materiale kan vi rette. En åbenlys fejl binder os ikke.

27.3 Narto kan overdrage aftalen, hvis virksomheden bliver omdannet eller solgt. Du kan kun overdrage aftalen, hvis vi skriftligt har sagt ja.

27.4 Er en del af betingelserne ugyldig, gælder resten stadig.

27.5 Gør en af os ikke en ret gældende med det samme, er retten ikke opgivet.

27.6 Vi er to selvstændige virksomheder. Aftalen gør os ikke til partnere, og ingen af os er ansat hos den anden eller kan forpligte den anden.

27.7 Betingelserne er skrevet på dansk. Findes der en oversættelse, gælder den danske tekst.

27.8 Punkt 5.2, 5.3, 7.7, 7.8, 7.10, 9, 10.5, 10.6, 11, 14, 20, 21, 22 og 28 gælder også, efter at aftalen er stoppet.

28. Lovvalg og værneting

28.1 Er du utilfreds med noget, så skriv til os først. Vi bruger begge mindst 30 dage på at prøve at blive enige. De 30 dage gælder ikke, når en faktura ikke er betalt. Så følger rykkere og inkasso punkt 7.7.

28.2 Aftalen følger dansk ret, bortset fra reglerne om lovvalg og den internationale købelov (CISG).

28.3 Kan vi ikke blive enige, bliver sagen afgjort ved Retten i Holbæk som første instans.

29. Kontakt

Narto ApS, Lynghusene 26, 4571 Grevinge. CVR 46813227. Mail: nikolaj@narto.dk. Telefon: 21 81 17 02.