Privatlivspolitik

1. Hvem vi er

Narto ApS, CVR 46813227, Lynghusene 26, 4571 Grevinge. Vi bygger og driver hjemmesider til lokale virksomheder.

Narto er dataansvarlig for de personoplysninger, denne politik beskriver. Undtagelsen er punkt 7 og 8, hvor vi arbejder på vegne af vores kunder.

Spørgsmål og anmodninger sender du til nikolaj@narto.dk. Du kan også ringe på 21 81 17 02.

2. Kort fortalt

Vi indsamler kontaktoplysninger på virksomheder, så vi kan tilbyde vores ydelse, holde møder og betjene vores kunder.
Vi sælger ikke personoplysninger.
narto.dk har ingen statistik, og vi sætter ingen cookies selv. Bookingkalenderen kommer fra en leverandør. Den bliver først hentet, når du trykker på “Vis kalenderen”, og så henter den sine egne filer. Formularerne på vores to sider til nye kunder kommer fra samme leverandør og bliver hentet, så snart siden åbner (punkt 3).
Møder kan blive optaget. Vi siger det først.
Vi træner ikke AI-modeller på dine oplysninger.
Du kan få at vide, hvad vi har om dig, få det rettet eller slettet og bede os holde op med at kontakte dig. Skriv til nikolaj@narto.dk.

3. Når du besøger narto.dk

Vi har ingen statistik og ingen cookies fra os selv. Skrifttyper, billeder og scripts på vores egne sider ligger på narto.dk og bliver ikke hentet hos andre. Det eneste, der kommer fra andre, er kalenderen på bookingsiden og formularerne på vores to sider til nye kunder. Begge dele kommer fra GoHighLevel og er beskrevet herunder.
Din browser gemmer en lille note på din egen enhed: at åbningsanimationen på forsiden er vist. Den bliver på din enhed og bliver ikke sendt til os.
Vores hostingudbyder, Netlify, fører almindelige serverlogs med IP-adresse, browsertype og tidspunkt for besøget. De bruges til at holde siden kørende og sikker. Grundlaget er vores legitime interesse i en sikker side (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).
Eksempelsiderne viser opdigtede firmaer. Formularerne på dem sender ikke noget, heller ikke det, du skriver i dem.
Bookingsiden henter ikke kalenderen, når du åbner siden. Du ser en knap, hvor der står “Vis kalenderen”, og en linje om, at kalenderen kommer fra GoHighLevel, og at den henter sine egne filer og gemmer oplysninger i din browser, når du åbner den. Indtil du trykker på knappen, henter siden ikke noget hos GoHighLevel eller andre. Vi husker ikke dit valg, så knappen er der, hver gang du besøger siden.
Trykker du på knappen, bliver kalenderen hentet direkte fra api.leadconnectorhq.com, som er den adresse hos GoHighLevel (LeadConnector), vores kalender ligger på. Først da henter den sine egne filer og gemmer oplysninger i din browser. Da vi kontrollerede kalenderen den 21. oktober 2026, satte den en cookie fra Cloudflare, som beskytter mod robotter, på leadconnectorhq.com, og den gemte nogle id'er i din browser, som GoHighLevel bruger til at måle, hvordan kalenderen bliver brugt. Den hentede skrifttyper og et billede hos Google og et script hos unpkg.com. Når du har valgt et tidspunkt og udfylder formularen, kan den også slå op, hvilket land du besøger kalenderen fra, og bruge Cloudflares kontrol mod robotter, ligesom formularerne til nye kunder gør. De firmaer får din IP-adresse, når kalenderen er åbnet.
Bookingsiden har også et almindeligt link, som åbner bookingsiden hos GoHighLevel direkte. Bruger du det, forlader du narto.dk, og kalenderen gør det samme der, som den gør efter et tryk på knappen.
Vores to sider til nye kunder, narto.dk/onboarding/hjemmeside og narto.dk/onboarding/mester, får du kun et link til, når du har valgt en løsning hos os. På dem bliver formularen hentet fra api.leadconnectorhq.com hos GoHighLevel, så snart du åbner siden. Der er ingen knap først, fordi du kommer for at udfylde formularen. Da vi kontrollerede formularerne den 21. oktober 2026, satte de den samme cookie fra Cloudflare på leadconnectorhq.com, gemte nogle id'er i din browser, som GoHighLevel bruger til at måle, hvordan formularen bliver brugt, slog op, hvilket land du besøger fra, og brugte Cloudflares kontrol mod robotter. De hentede skrifttyper og et billede hos Google. De firmaer får din IP-adresse. Det, du sender i formularen, bruger vi som beskrevet i punkt 6.

4. Hvis vi kontakter dig først

Det har vi. Firmanavn, dit navn og din rolle, hvis de er offentlige, virksomhedens mailadresse, telefonnummer, adresse, hjemmeside og offentlige profiler, din branche og offentlige anmeldelser og bedømmelser.

Her har vi det fra. Offentlige kilder som Google Maps, virksomheders egne hjemmesider, Facebook, Instagram og LinkedIn.

Derfor bruger vi det. For at tilbyde vores ydelse til din virksomhed og for at forberede et udkast til en hjemmeside til den. Grundlaget er vores legitime interesse i at tilbyde vores ydelse til andre virksomheder (artikel 6, stk. 1, litra f).

Sådan kontakter vi dig. Vi kan ringe til din virksomhed. Vi sender ikke uopfordret markedsføring på mail eller sms.

Sådan stopper du det. Sig det i telefonen, eller skriv til nikolaj@narto.dk, så stopper vi. Vi skriver dig på en liste, så vi ikke kontakter dig igen.

Udkastet til en hjemmeside. Bygger vi et udkast til din virksomhed, bygger vi det ud fra de samme offentlige oplysninger. Vi tager det ned, hvis du beder om det.

5. Hvis du booker et møde

Det oplyser du. Navn, mailadresse, telefonnummer, firmanavn og by. Du kan også skrive din nuværende hjemmeside, Google-profil eller Facebook-side, hvis du har en.

Sådan bliver det håndteret. Kalenderen bliver leveret af GoHighLevel. Mødet bliver også lagt i vores Google Kalender, og det foregår på Google Meet.

Derfor bruger vi det. For at bygge udkastet til din hjemmeside før mødet, holde mødet og følge op bagefter. Vi kan ringe eller skrive til det nummer, du har oplyst, for at minde dig om mødet. Grundlaget er, at du selv har bedt om mødet forud for en mulig aftale (artikel 6, stk. 1, litra b).

Udkastet til din hjemmeside. Bliver udkastet ikke til en aftale, tager vi det ned senest 30 dage efter mødet, eller med det samme, hvis du beder om det.

Optagelse. Møder kan blive optaget og skrevet ud af en notetjeneste. Vi siger det, når mødet begynder, og du kan sige nej. Vi bruger optagelser og udskrifter til noter, til at lave de rettelser, du beder om, og til at blive bedre til vores møder. Grundlaget er vores legitime interesse i at have rigtige noter fra mødet og i at blive bedre til vores møder (artikel 6, stk. 1, litra f).

Følsomme oplysninger. Vi beder ikke om følsomme oplysninger, for eksempel om helbred. Skriv dem ikke i bookingformularen.

6. Hvis du bliver kunde

Det har vi. Dine kontakt- og virksomhedsoplysninger, det materiale, du giver os til siden, vores mails med dig, optagelser og noter fra vores møder og statistik om din hjemmeside.

Betaling. Du betaler enten efter faktura ved bankoverførsel eller med kort. Betaler du ved bankoverførsel, ser vi de oplysninger, der følger med overførslen. Kortbetalinger bliver håndteret af Stripe. Vi ser og gemmer ikke dit fulde kortnummer. Vi ser dit navn, din mailadresse, faktureringsland, korttype, de sidste fire cifre på kortet, og om betalingen gik igennem.

Adgang til dit domæne. Den adgang, du giver os, bruger vi kun til at sætte din side op og holde den kørende.

Derfor bruger vi det. For at levere det, vi har aftalt efter handelsbetingelserne på narto.dk/handelsbetingelser (artikel 6, stk. 1, litra b), for at fakturere og tage imod betaling og for at gemme det regnskabsmateriale, bogføringsloven kræver (artikel 6, stk. 1, litra c). Optagelser og udskrifter af vores møder bruger vi, som det står i punkt 5.

7. Besøgende på vores kunders hjemmesider

Når du udfylder en formular på en hjemmeside, vi har bygget til en kunde, går dine oplysninger til den virksomhed. Vi behandler dem på virksomhedens vegne: Vi sender henvendelsen til virksomhedens mail, gemmer den i virksomhedens kundeliste, sorterer spam fra og gemmer en sikkerhedskopi i 90 dage. Kan en henvendelse ikke afleveres, eller bliver den holdt tilbage som spam, får vi selv en besked med henvendelsen på vores mail, så vi kan sende den videre. Vi kan bruge et AI-værktøj, Claude fra Anthropic, til at slå en henvendelse op og til at håndtere de beskeder. Vi tæller også henvendelserne, så virksomheden kan få sin statistik. Vi ser desuden på, hvor mange henvendelser virksomheden får, og hvad de handler om, så vi kan foreslå den forbedringer og flere ydelser.

De hjemmesider, vi bygger, kan tælle besøg, opkald og henvendelser med en statistiktjeneste, der ikke bruger cookies og ikke følger dig på tværs af hjemmesider.

Chatten på en hjemmeside. Nogle af vores kunder har en AI-chat på deres hjemmeside. Den kører på GoHighLevels Conversation AI og siger, at den er automatisk. Før den går i gang, spørger den efter dit navn og dit telefonnummer. Vi gemmer dit navn, dit nummer og samtalen og sender oplysningerne til virksomheden, så den kan ringe dig op. Skriv ikke følsomme oplysninger i chatten, for eksempel om helbred.

Når du ringer til en af vores kunder. Nogle af vores kunder har et nummer, de har fået gennem os. Opkald til det nummer går gennem GoHighLevels telefonsystem, LC Phone, og videre til virksomhedens telefon. Vi registrerer dit nummer, tidspunktet for opkaldet, og hvor længe det varer. Tager virksomheden ikke telefonen, kan du få en sms fra den (punkt 8). Opkaldene bliver ikke optaget.

Virksomheden bag hjemmesiden eller nummeret er dataansvarlig og har ansvaret for, hvordan dine oplysninger bliver brugt. Narto er databehandler efter den databehandleraftale, der er Bilag 1 til vores handelsbetingelser. Den står på narto.dk/databehandleraftale. Har du spørgsmål eller en anmodning, skal du kontakte virksomheden. Skriver du til os i stedet, sender vi din anmodning videre til den.

8. Sms fra vores kunders numre

Nogle af vores kunder sender sms'er fra et nummer, de har fået gennem os. Det er den virksomhed, der står i sms'en, der er afsender og dataansvarlig. Sms'erne bliver sendt gennem GoHighLevel. Der er to slags:

Sms om en anmeldelse. Har du været kunde hos virksomheden, kan du få en sms med tak og et link til at anmelde virksomheden på Google. Den indeholder ingen tilbud og ingen reklame, den bliver kun sendt mellem kl. 9 og 20, og der kommer ingen påmindelser.
Sms ved mistet opkald. Har du ringet til virksomheden, uden at den tog telefonen, kan du få en sms om, at den ringer tilbage, og et spørgsmål om, hvad det drejer sig om.

Vi behandler dit navn, dit telefonnummer, sms'erne og dit svar på virksomhedens vegne efter databehandleraftalen i Bilag 1 på narto.dk/databehandleraftale, og kun for at sende beskederne og give dit svar videre til virksomheden. Vil du ikke have flere sms'er, så svar STOP. Du kan også sige det til virksomheden eller skrive til nikolaj@narto.dk, så sørger vi for det.

9. Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger ikke personoplysninger, og vi giver dem ikke videre til andres markedsføring. Vi bruger disse leverandører til at drive virksomheden, og de behandler oplysninger for os:

Leverandør og land	Bruges til
GoHighLevel (HighLevel Inc., LeadConnector), USA	Bookingkalender, kundelister, bekræftelser og påmindelser. For vores kunder: numre og opkald gennem telefonsystemet LC Phone, sms ved mistet opkald, sms om anmeldelser og AI-chatten på deres hjemmesider (Conversation AI). HighLevel bruger selv underdatabehandlere. På HighLevels egen liste, gohighlevel.com/sub-processors, står blandt andre Twilio (kommunikation), OpenAI (AI) og Google Cloud og Amazon Web Services (lagring af data), alle i USA
Endpoint Consulting LTD (forhandleren af GoHighLevel, som ejer vores agenturkonto), Cypern	Kontoen hos GoHighLevel, som bookingkalenderen, kundelisterne, numrene, sms'erne og chatten ligger på
Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), Irland	Kortbetaling. Stripe overfører også oplysninger til USA
Google (Google Workspace), Irland	Mail, kalender og møder på Google Meet
Fathom, USA	Optagelse og udskrift af møder
Netlify, USA	Hosting af narto.dk og serverlogs
Cloudflare, USA	Hosting af vores kunders hjemmesider, modtagelse af henvendelser fra formularer og serverlogs
Plausible, EU	Statistik på vores kunders hjemmesider
Simply.com, Danmark	Domænet narto.dk og DNS
Anthropic (Claude), USA	AI-værktøj til at bygge hjemmesider, skrive tekst og gennemgå noter og udskrifter fra møder. Opslag i henvendelser fra vores kunders hjemmesider og håndtering af fejlbeskeder
OpenAI, USA	AI-værktøj til at bygge hjemmesider, skrive tekst og gennemgå noter og udskrifter fra møder

Vi deler også oplysninger med vores bogføringssystem og vores revisor, når bogføringen kræver det, og med myndigheder, når loven kræver det.

10. Overførsel til lande uden for EU og EØS

Flere af leverandørerne er amerikanske, så oplysninger bliver behandlet både i EU og i USA. Overførslen sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework, når leverandøren er certificeret, og ellers på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Skriv til os, hvis du vil vide, hvilket grundlag der gælder for en bestemt leverandør.

11. Hvor længe vi gemmer oplysningerne

Oplysninger	Hvor længe
Virksomheder, vi selv har kontaktet	Så længe vi bruger oplysningerne til at tilbyde vores ydelse. Vi fjerner dig, når du beder om det
Listen over dem, der ikke vil kontaktes	Indtil du beder os fjerne dig fra den
Et udkast til en hjemmeside, der ikke bliver til en aftale	Senest 30 dage efter mødet. Vi tager det ned med det samme, hvis du beder om det
Oplysninger fra en booking	Så længe vi er i kontakt om en hjemmeside. Bliver det ikke til en aftale, sletter vi dem senest 12 måneder efter vores sidste kontakt
Optagelser og udskrifter af møder	Så længe vi skal bruge dem til noter, til at levere til dig og til at blive bedre til vores møder. Vi sletter dem, når du beder om det
Oplysninger om kunder og vores mails	Mens du er kunde, og derefter så længe vi skal bruge dem til at svare på spørgsmål og behandle krav
Fakturaer, betalinger og regnskab	5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet hører til, som bogføringsloven kræver
En lejet hjemmeside, der er taget ned	12 måneder efter, at lejen er stoppet, så siden kan lægges op igen, hvis kunden kommer tilbage. Vi sletter den før, hvis kunden beder om det
Henvendelser fra kunders hjemmesider	Mens lejen løber. Vi sletter henvendelserne, kundens liste og de beskeder med henvendelser, der ligger i vores egen mail, senest 90 dage efter, at lejen er stoppet. Sikkerhedskopien af en henvendelse bliver slettet 90 dage efter, at den kom ind
Opkald, sms'er og samtaler fra chatten hos vores kunder, også navne og numre til sms om anmeldelser	Så længe virksomheden har Mester hos os. Vi sletter dem senest 90 dage efter, at aftalen om Mester er stoppet
Serverlogs	En kort periode, som hostingudbyderen fastsætter

Vi sletter oplysninger tidligere, hvis du beder om det, og vi ikke har en lovlig grund til at gemme dem.

12. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen har du ret til at:

få at vide, hvad vi har om dig, og få en kopi,
få forkerte oplysninger rettet,
få oplysninger slettet, når vi ikke længere har grund til at gemme dem,
få behandlingen begrænset i visse tilfælde,
gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse, og mod at blive kontaktet med markedsføring,
få de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt format,
trække et samtykke tilbage.

Skriv til nikolaj@narto.dk. Vi svarer inden for en måned, og det koster ikke noget. Vi kan bede om noget, der viser, at anmodningen kommer fra dig.

13. Klage

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, hører vi gerne fra dig først. Du kan altid klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

14. AI-værktøjer

Vi bruger AI-værktøjer til at bygge hjemmesider, skrive tekst og gennemgå noter og udskrifter fra møder. For vores kunder kan vi også bruge et AI-værktøj til at slå henvendelser fra deres hjemmesider op og til at håndtere fejlbeskeder (punkt 7). Nogle af vores kunder har en AI-chat på deres hjemmeside, som kører på GoHighLevels Conversation AI. Den siger, at den er automatisk, og den samler kun oplysninger til virksomheden (punkt 7). Vi bruger ikke dine oplysninger til at træne AI-modeller, hverken vores egne eller andres.

Vi træffer ikke afgørelser om dig alene ved automatisk behandling, når afgørelsen har retsvirkning eller på lignende måde betyder meget for dig.

15. Sikkerhed

Trafikken til narto.dk er krypteret. Kun de personer, der skal bruge oplysningerne, har adgang til dem, og vores konti er beskyttet med adgangskode og totrinsgodkendelse, hvor leverandøren tilbyder det. Intet system er helt sikkert. Sker der et brud på sikkerheden, som er en risiko for dig, giver vi dig og Datatilsynet besked efter reglerne.

16. Hvis Narto bliver overdraget

Bliver Narto omdannet, solgt eller overdraget helt eller delvist, kan oplysninger om kunder og henvendelser følge med. Den nye ejer overtager forpligtelserne i denne politik. Vi giver dig besked, hvis det sker, og hvis det ændrer dine rettigheder.

17. Børn

Narto henvender sig til virksomheder. Siden er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn.

18. Ændringer i politikken

Vi opdaterer politikken, når det, vi gør, ændrer sig. Datoen øverst viser den seneste udgave. Betyder en ændring noget for vores kunder, skriver vi til dem.

19. Kontakt

Narto ApS, Lynghusene 26, 4571 Grevinge. CVR 46813227. Mail: nikolaj@narto.dk. Telefon: 21 81 17 02.

Privatlivs­politik